“我一定要把錦旗當面送給19路的公交好師傅！”4月13日下午，市民李女士拿著印有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗專程來到紅星美凱龍站務室，當面對駕駛員姚娜娜、徐方方二位師傅的熱心幫助再次表示感謝。
經了解，4月11日晚上，19路分管經理呂明坤接到市民乘客李女士的求助電話，李女士稱在自己乘坐19路公交車回家時，不慎將自己手中的手提袋遺失在公交車上，由于手提袋里面有非常重要的資料她十分著急。呂明坤一邊安慰李女士一邊立即在工作群發布尋物信息。十分鐘后好消息傳來，19路姚娜娜在到達紅星美凱龍場區后打掃車廂衛生時發現車上有手提袋，并立即上交，呂明坤及時和乘客李女士聯系，確認就是其手提袋。隨后李女士感到紅星美凱龍站務室領取了失而復得的手提袋，由于時間太晚沒有返回的公交車了，即將下班的19路駕駛員徐方方主動提出送李女士回家，李女士十分感謝并當場拿出200元現金表示謝意，被姚娜娜、徐方方婉拒，二位師傅表示這是自己應該做的。
為了表示自己的感激之情，李女士回家后特意定制了一面錦旗，贊揚姚師傅拾金不昧的高尚品德，并對徐方方師傅熱心服務表示感謝。
